Albatross Lifestyle একটি অনলাইন কমার্স প্ল্যাটফর্ম, যেখানে বিভিন্ন ধরনের Gadget, Fashion, Kitchen Accessories, Regular Needs এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় পণ্য সরবরাহ করা হয়।
আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য সহজ, নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। অর্ডার, পেমেন্ট, ডেলিভারি, রিটার্ন ও কাস্টমার সার্ভিস সংক্রান্ত তথ্য গ্রাহকদের সুবিধার জন্য পরিষ্কারভাবে প্রদান করা হয়।
পেমেন্ট পলিসি
আমরা গ্রাহকদের সুবিধার জন্য Cash on Delivery (COD) পেমেন্ট সুবিধা প্রদান করতে পারি। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অন্যান্য অনলাইন পেমেন্ট মাধ্যমও ব্যবহার করা যেতে পারে।
Cash on Delivery অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্য হাতে পাওয়ার সময় নির্ধারিত মূল্য পরিশোধ করতে হবে।
পেমেন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে গ্রাহক আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারবেন।
Privacy Policy
গ্রাহকের অর্ডার সম্পন্ন করা, ডেলিভারি নিশ্চিত করা এবং কাস্টমার সার্ভিস প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং ডেলিভারি ঠিকানা সংগ্রহ করা হতে পারে।
গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য আমরা বিক্রি করি না এবং সাধারণভাবে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না।
তবে আমাদের মার্কেটিং, যোগাযোগ ও সেবা উন্নয়নের জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত সিস্টেম বা API-এর মাধ্যমে সীমিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে। এর মধ্যে Facebook/Meta API সিস্টেম অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। এসব তথ্য আমাদের গ্রাহকদের আরও ভালো সেবা, যোগাযোগ এবং বিজ্ঞাপন/সার্ভিস অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হতে পারে।
গ্রাহকের তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
অর্ডার পলিসি
আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে গ্রাহক সহজেই পছন্দের পণ্য অর্ডার করতে পারবেন।
করার সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করতে হবে। অর্ডার নিশ্চিত করার আগে আমাদের প্রতিনিধির মাধ্যমে ফোন বা অন্য কোনো যোগাযোগ মাধ্যমে অর্ডারের তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
পণ্যের স্টক, মূল্য বা অন্য কোনো গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তিত হলে অর্ডার গ্রহণের আগে গ্রাহককে জানানো হতে পারে।
ভুল তথ্য, অসম্পূর্ণ ঠিকানা অথবা গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করা সম্ভব না হলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।
রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি
পণ্য হাতে পাওয়ার পর পণ্যটি ভালোভাবে পরীক্ষা করার জন্য গ্রাহকদের অনুরোধ করা হচ্ছে।
পণ্যটি ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা অর্ডারের সঙ্গে অসামঞ্জস্যপূর্ণ হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে। প্রয়োজন হলে পণ্যের ছবি বা ভিডিও প্রমাণ হিসেবে চাওয়া হতে পারে।
রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হওয়ার ক্ষেত্রে পণ্যটি অবশ্যই যথাসম্ভব মূল অবস্থায় এবং প্রয়োজনীয় প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।
রিটার্ন ও রিফান্ডের ক্ষেত্রে পণ্যের ধরন এবং সমস্যার ধরন অনুযায়ী আমাদের টিম বিষয়টি যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।
রিফান্ড প্রযোজ্য হলে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী রিফান্ড প্রদান করা হবে।
কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন:
Albatross Lifestyle একটি অনলাইন কমার্স প্ল্যাটফর্ম, যেখানে বিভিন্ন ধরনের Gadget, Fashion, Kitchen Accessories, Regular Needs এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় পণ্য সরবরাহ করা হয়।
আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য সহজ, নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। অর্ডার, পেমেন্ট, ডেলিভারি, রিটার্ন ও কাস্টমার সার্ভিস সংক্রান্ত তথ্য গ্রাহকদের সুবিধার জন্য পরিষ্কারভাবে প্রদান করা হয়।
পেমেন্ট পলিসি
আমরা গ্রাহকদের সুবিধার জন্য Cash on Delivery (COD) পেমেন্ট সুবিধা প্রদান করতে পারি। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অন্যান্য অনলাইন পেমেন্ট মাধ্যমও ব্যবহার করা যেতে পারে।
Cash on Delivery অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্য হাতে পাওয়ার সময় নির্ধারিত মূল্য পরিশোধ করতে হবে।
পেমেন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে গ্রাহক আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারবেন।
Privacy Policy
গ্রাহকের অর্ডার সম্পন্ন করা, ডেলিভারি নিশ্চিত করা এবং কাস্টমার সার্ভিস প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং ডেলিভারি ঠিকানা সংগ্রহ করা হতে পারে।
গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য আমরা বিক্রি করি না এবং সাধারণভাবে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না।
তবে আমাদের মার্কেটিং, যোগাযোগ ও সেবা উন্নয়নের জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত সিস্টেম বা API-এর মাধ্যমে সীমিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে। এর মধ্যে Facebook/Meta API সিস্টেম অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। এসব তথ্য আমাদের গ্রাহকদের আরও ভালো সেবা, যোগাযোগ এবং বিজ্ঞাপন/সার্ভিস অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হতে পারে।
গ্রাহকের তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
অর্ডার পলিসি
আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে গ্রাহক সহজেই পছন্দের পণ্য অর্ডার করতে পারবেন।
করার সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করতে হবে। অর্ডার নিশ্চিত করার আগে আমাদের প্রতিনিধির মাধ্যমে ফোন বা অন্য কোনো যোগাযোগ মাধ্যমে অর্ডারের তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
পণ্যের স্টক, মূল্য বা অন্য কোনো গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তিত হলে অর্ডার গ্রহণের আগে গ্রাহককে জানানো হতে পারে।
ভুল তথ্য, অসম্পূর্ণ ঠিকানা অথবা গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করা সম্ভব না হলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।
রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি
পণ্য হাতে পাওয়ার পর পণ্যটি ভালোভাবে পরীক্ষা করার জন্য গ্রাহকদের অনুরোধ করা হচ্ছে।
পণ্যটি ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা অর্ডারের সঙ্গে অসামঞ্জস্যপূর্ণ হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে। প্রয়োজন হলে পণ্যের ছবি বা ভিডিও প্রমাণ হিসেবে চাওয়া হতে পারে।
রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হওয়ার ক্ষেত্রে পণ্যটি অবশ্যই যথাসম্ভব মূল অবস্থায় এবং প্রয়োজনীয় প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।
রিটার্ন ও রিফান্ডের ক্ষেত্রে পণ্যের ধরন এবং সমস্যার ধরন অনুযায়ী আমাদের টিম বিষয়টি যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।
রিফান্ড প্রযোজ্য হলে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী রিফান্ড প্রদান করা হবে।
কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন:
